金蝶即将推出“类GPT ”产品,ToB 企业如何落地生成式AI?

news/2024/4/24 23:19:38/

今年以来,ChatGPT 成为 IT 圈的“顶流”,在业内掀起热潮,成为科技圈追逐的新风向。

在 ToB 领域,很多软件原有RPA、AI、低代码能力,来帮助员工提高生产力和管理者进行智能决策。那么ChatGPT 作为新的 AI 技术,和  ToB 软件结合后会有哪些火花?与之前的这些带有 AI 能力的软件相比又有哪些不同,如何为企业创造出更多的价值?

带着这些疑问,CSDN 对话到金蝶软件(中国)有限公司执行副总裁 、研发平台总经理赵燕锡,金蝶中国产品管理与营销运作部副总经理张田彤,分享 ToB+ChatGPT 的更多可能性。

 01 金蝶云·苍穹 AI 实力

在探讨ToB+ChatGPT的话题前,让我们先看看金蝶的AI实力:

自 2016 年起,金蝶开始自研新一代企业级 PaaS 平台——金蝶云·苍穹,基于独有的 KDDM 技术,并采用云原生技术,支持微服务、分布式计算与存储、容器服务、多租户,支持云端个性定制,支持业务能力构建与组装,构筑强有力的技术产品矩阵,有效成为 EBC 的超级数字化底座。

据 2022 Gartner Software Marketshare数据显示,金蝶云·苍穹蝉联中国aPaaS市场第一,作为唯一全球前十中国厂商,这是金蝶连续第三年获得此荣誉。

赵燕锡表示,和其他厂商不同的是,金蝶云·苍穹是 AI PaaS 平台,拥有四大能力平台:一是技术能力平台,可结合前沿云原生技术做创新,还提供多维数据库,性能表现强劲;第二个能力平台是应用能力平台,打造出一体化低代码平台。这不是简单提供低代码平台能力,而是基于金蝶KDDM技术,用模块化思维来驱动企业级业务场景的沉淀;第三个能力平台是AI能力平台;第四个能力平台是开放能力平台。

一直以来,金蝶希望将 AI 技术应用到企业场景中。无论是以前最开始做财务软件还是现在都是:如 2008 年开始财务共享,历经1.0到4.0阶段的发展,大幅提升记账、对账、报表的自动化,从会计核算中心、流程管控中心、全球服务中心向智能服务中心进化转型。金蝶EAS Cloud财务共享4.0应用 OCR、RPA、AI、LBS、API等新技术实现了自动识别、认证、审核、集成等智能应用,为企业提供了规范、高效、内控的共享平台。

其中金蝶云·苍穹的 AI 能力平台具有“3+1+1“ 五种 AI 能力:一是以数据编制和 AI 为核心,可提供数据和智能分析的能力;二是识别纸质发票、识别银行单证等自动识别能力;三是对话机器人;四是自动化、RPA 能力;五是去年最新推出的数字员工人格化能力。

我们看到,金蝶基于多年的积累,早将AI能力嵌入到金蝶云·苍穹平台,帮助企业进行智能决策。那么 ChatGPT 来了,还将产生什么火花呢?

02  PaaS平台正与GPT加速融合

赵燕锡表示,ChatGPT 作为新的AI 能力,我们看到 ChatGPT 在一些场景表现出色:如智能客服,对话能力强;在海量数据分析场景里,ChatGPT 能实时分析大量数据,给出预测分析,帮助智能决策。还可以集成在软件中,简化工作流程,提高工作效率。

我们惊叹 ChatGPT 可以根据简单的提示词快速写出一段文本、一个报告、一个简历,这是人无法比拟的。当然它还存在一些弊端,如何寻找合适的场景,融合应用是当前思考的问题。从整体来看,ChatGPT 在企业服务里属于起步阶段。

赵燕锡强调,金蝶不会做自己的语言大模型,但可以把大语言模型应用在企业服务领域。主要做适配层的工作,适配百度、阿里等公司的大语言模型。ChatGPT 聚合金蝶原有的 AI 能力,聚合阿里、腾讯的大模型能力,聚合第三方知识库的能力,从而在企业服务领域为客户提供更好的服务。

以金蝶为例,在财务分析和报告领域里,金蝶云·苍穹十分擅长财务分析,按照某种逻辑可以把它做成不同的分析报告,但需要将它转成财务报告,需要针对具体情况给出建议,这是 chatGPT 可以增强点。

听到这,回答了上面笔者提到的问题,有一些场景是原来金蝶AI平台可以实现的就直接调用,而原有平台不具备,但 ChatGPT 能做的话,金蝶将融合 ChatGPT 来实现。从而进一步赋能ToB,提升产品的易用性,为企业创造更多的价值。

现在金蝶已经对接一些大模型平台,如之前有新闻报道,金蝶通过接入“文心一言”,在不同场景中进行探索。

此外,金蝶加紧投入研发,将ChatGPT 能力添加到AI 服务平台,暂时代号为“苍穹GPT”, 和上文提到的五大 AI 能力是并列的。具体应用场景有以下方向:聚合、信息查询、报告生成。例如在财税上,财务分析报告、财税信息查询、税务模板优化。在人力资源方向上,HR信息查询、政策查询、HR简历生成。另外在赋能开发者上,结合低代码金蝶云·苍穹平台,苍穹大部分由模型驱动,可便捷实现应用开发,有一些场景无法用低代码解决时,需要写高级代码实现,预想可以通过苍穹GPT+开发运维一体化来实现。

赵燕锡表示,通过打造“苍穹AI+X+场景”的形式,说明不是有了GPT就推翻原来的AI平台,而是将它作为新的一种技术选项,作为 AI 能力的增强,结合场景落地。

张田彤高屋建瓴地说,毋庸置疑,技术发展对行业带来一定的冲击。以金蝶为例,自成立以来,不断积极思考与创新,经历 ERP 到 EBC 阶段,2019年开始实践 EBC 理念。在这个过程中,不断涌现云计算、AI 等前沿技术,当时可能大家认为会对 ERP 领域带来巨大的冲击和变革,但在冲击过后尽管有一些沉淀,但还不足以因为某个技术就把原来行业中的玩家全部推翻。GPT 也同样,将来它可能是金蝶众多AI能力的其中一种,但可能不会重新推翻这个行业。

今年是金蝶成立三十周年,历经三十载,金蝶决定“从心出发,回归初心,世界一流”。据透露,在三十周年庆典上,金蝶将有系列产品和技术的发布。

03 做软件公司背后的软件公司

从和金蝶两位高管的交流中,笔者发现无论是打造金蝶云·苍穹的初心,还是研发“苍穹GPT”,底层逻辑还是金蝶一直以来坚持的观点:每一家企业都正在成为软件公司,金蝶要做软件公司背后的软件公司。

未来公司的类型会有两种,一种是基于平台开发应用的公司,绝大多数企业都属于此类,另一种则是开发底层平台的公司,如金蝶、阿里云等企业。在此发展趋势之下,PaaS平台尤为重要。

赵燕锡认为,未来每一家企业都需要一个PaaS平台,作为数字化底座,在中大企业更应该这样,因为企业数字化会随着业务的演进而演进,如何更高效率、更高质量地进化,PaaS平台就要解决这个问题。金蝶云·苍穹平台正因此而生。

张田彤补充道,有了像金蝶云·苍穹PaaS平台让中国企业的数字化转型过程更可靠,其次可以摆脱国外“卡脖子“风险,并灵活应对企业地业务的变化,还可以更开放协作发展。

回顾工具的发展,一直在助力人们从繁琐重复性的工作中解放出来。从福特汽车发明生产流水线引领了新一代管理概念的改革。在数字化时代, 自动化、RPA、AI技术替代员工做重复性工作,提高人们工作效率,有效释放人员去做更加创造性事务,推动社会发展。

ChatGPT 也一样,作为 AI技术在ToB领域里,作为服务能力的增强,为企业提供更好的服务,而非颠覆。促进人机高效协同,为企业创造更多价值,才是技术的发展方向。

 


http://www.ppmy.cn/news/47096.html

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