博客文章:AWS re:Invent 2023 新产品深度解析 - 第四部分

news/2024/5/28 3:04:12/ 标签: aws, 云计算, 笔记, 经验分享

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博客文章:AWS re:Invent 2023 新产品深度解析 - 第四部分

引言

在AWS re:Invent 2023 大会的最新系列报道中,我们深入探讨了亚马逊云科技的最新创新:Amazon Bedrock平台的改进、三项无服务器数据库和分析产品的创新,以及Amazon Connect的GenAI功能。这些进展不仅体现了AWS在人工智能和云基础设施方面的持续领先,还展示了其在提升用户体验和效率方面的不懈追求。

Amazon Bedrock Revamped:AI平台的进阶

Amazon Bedrock平台的最新改进包括新的微调功能,允许客户使用自己的数据安全地定制基础模型。这使得企业可以构建更加专业化、贴近自身领域的应用。通过微调和持续的预训练,客户能够在安全的托管环境中创建符合公司风格和服务的独特体验。

进一步增强的功能

此外,AWS宣布全面推出Agents for Amazon Bedrock,这将帮助客户加速生成式AI应用程序的开发。Amazon Bedrock知识库的全面开放,进一步加强了基础模型与公司数据的集成,为检索增强生成提供了支持。

三项无服务器创新:数据库和分析产品的革新

AWS在其数据库和分析产品组合中加入了三项新的无服务器创新:Amazon Aurora Limitless Database、Amazon ElastiCache的无服务器选项和Amazon Redshift Serverless。这些产品通过自动扩展和优化资源,使客户能够更快、更轻松地管理和扩展数据基础设施,从而专注于创新而无需担心底层管理。

功能与效益
  • Amazon Aurora Limitless Database:自动扩展单个数据库的写入限制,简化应用程序扩展。
  • Amazon ElastiCache无服务器选项:快速创建高可用缓存,适应应用程序需求。
  • Amazon Redshift Serverless:使用AI预测工作负载,自动优化资源。

Amazon Connect的新GenAI功能:云联络中心的变革

Amazon Connect注入了Amazon Q的新GenAI功能,改变了客户服务的提供方式。这一功能为代理提供了基于实时客户问题的建议,以实现更快、更准确的客户支持。Connect Contact Lens的新AI生成摘要功能有助于识别对话中的重要部分,同时检测情绪、趋势和政策合规性。

加强客户体验

Amazon Lex的整合和Amazon Connect客户档案的更新,进一步提高了联络中心的效率和个性化服务。这些新功能使联络中心可以在大规模上持续提供改进的客户支持。

合作伙伴获得AWS支持工程师的工具

为增强合作伙伴支持客户的能力,AWS提供了与内部支持工程师相同的诊断工具。这意味着合作伙伴现在可以更有效地访问和管理客户的云资源,从而提供更快速和专业的支持服务。

工具的实用性

这些工具提供了对客户的EC2容量预留、Lambda函数、GuardDuty结果等的访问权限,帮助合作伙伴更好地理解和响应客户需求,同时确保数据的安全性和合规性。


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